Veelgestelde vragen (FAQ)

1. In het menu onder het tabje Trainingen vind je per vereniging de lespakketten voor het aankomende of lopende seizoen.
2. Kies het pakket waarvoor je je wil inschrijven.
3. Bij sommige pakketten moet je een aantal opties selecteren voordat je verder kunt, bijvoorbeeld het aantal weken training of de groepsgrootte.
4. Heb je alles geselecteerd, klik dan op de rode knop: Toevoegen aan winkelwagen of Nu inschrijven 
5. Wanneer je op het winkelwagen icoontje klikt, kun je zien welk pakket je in je winkelmandje hebt. Klik op de knop Doorgaan met afrekenen om je inschrijving af te ronde.
   Let op: je kunt maximaal 1 pakket per keer afrekenen. Dit vanwege het doorgeven van verhinderen. 
6. Op het volgende scherm kun je je gegevens invullen. Heb je al eerder ingeschreven, dan kan het zijn dat hier de gegevens van de vorige keer alvast staan ingevuld. Uiteraard kun je deze naar wens gewoon aanpassen.
7. Heb je alle (vereiste) gegevens ingevuld, dan kun je klikken op de rode knop Inschrijving betalen. Je wordt dan doorgestuurd naar het betaalscherm van iDeal.
8. Na het succesvol betalen van het pakket, ontvang je een bevestigingsmail met de details van jouw inschrijving.
   Let op: deze kan mogelijk in je spambox belanden. Het is voor de zekerheid altijd handig om het mailadres info@tennisschoolkilian.nl toe te voegen aan je adresboek. 

• Het lesbedrag kan eenmalig in zijn geheel voldaan worden via iDeal of in termijnen.
• Bij betaling in termijnen wordt de eerste termijn direct via iDeal voldaan. Daarmee wordt tevens een machtiging afgegeven voor het automatisch incasseren van de resterende termijnen via automatische incasso.
• De lesser wordt per mail geïnformeerd over een aankomende incasso afschrijving.
• Bij betaling in termijnen wordt er per termijn €2,00 transactie- en administratiekosten in rekening gebracht.
• Bij een lespakket van 17, 18 of 20 weken wordt een optie voor 6 termijnen aangebod. Bij een lespakket van 10 weken is dit 3 termijnen.

Helaas is dit niet mogelijk. Heeft er na het inschrijven een wijziging plaatsgevonden in het rekeningnummer? Neem dan graag contact op met Floris.

Nee, zeker niet. Maar het is wel handig, omdat je hier terug kan vinden voor welke pakketten je hebt ingeschreven en bijvoorbeeld hoeveel termijnen er nog te voldoen zijn.

Je kunt via deze link inloggen op jouw persoonlijke account: https://www.tennisschoolkilian.nl/mijn-account/

Geen probleem! Je kunt namelijk ook inloggen met je e-mailadres. Weet je ook niet op welk e-mail adres je account staat, neem dan even contact op met Floris.

1. Ga naar www.tennisschoolkilian.nl/mijn-account/
2. Klik op de knop “Je wachtwoord vergeten?”
3. Vul je gebruikersnaam of e-mailadres in en klik op de knop Reset wachtwoord
4. Je ontvangt een link via e-mail om een nieuw wachtwoord in te stellen

We streven ernaar om de indeling zo snel mogelijk met jullie te delen. Uiterlijk in het weekend voorafgaand aan de eerste lesweek zal de indeling via de mail worden gecommuniceerd.

Voor de winterperiode 2025-2026 starten de trainingen in de week van maandag 6 oktober.

Voor de winterperiode wordt het verschil in lesgeld verrekend in de herfstvakantie.
Voor de zomerperiode wordt het verschil in lesgeld verrekend in de meivakantie.

Controleer in elk geval altijd eerst ook even je spambox. Tip: voeg info@tennisschookilian.nl toe aan je adresboek of contactenlijst, dat helpt voorkomen dat onze mails in de spam belanden .
Kun je ook daar geen indeling vinden, dan kan dat verschillende redenen hebben, zoals:

• Een typefoutje in je mailadres
• Het niet aanvinken van het toestemmingsvinkje voor het ontvangen van mail bij het afrekenen
• Een systeemfout
• Een menselijke fout

Maar we helpen je graag! Neem gerust contact op, dan zorgen we dat de indeling alsnog bij jou terecht komt.